Leyes de Wiio
Osmo Wiio · 1978
«La comunicación normalmente falla, excepto por accidente.»
Qué significa
El humorístico y muy serio «Murphy de la comunicación» del profesor finlandés: si un mensaje puede entenderse de varias maneras, se entenderá de la que más daño hace; el receptor oye lo que espera oír, no lo que dices. Sus corolarios explican cadenas de correos desastrosas, malentendidos de pareja y proyectos hundidos por un «yo pensé que tú...». La comunicación lograda es la excepción que hay que fabricar: redundancia, confirmación, ejemplos.
En la vida real
Envías «podemos hablar cuando puedas» y el receptor lee un despido inminente. En el juego del teléfono, cinco personas bastan para convertir cualquier frase en otra cosa.
🕹️ Ábrela en el atlas interactivo (con simulador)